Het bezoek begint met een kennismaking met de nieuwe directie. Er wordt o.a. gesproken over de activiteiten van het orkest tijdens de coronapandemie, de toekomstplannen en de diverse educatieprogramma’s. 

Tijdens een rondleiding door het pand van het Koninklijk Concertgebouworkest aan de Gabriël Metsustraat vertellen deelnemers van de Academie van het orkest over hun ervaringen. Ook woont Koningin Máxima een videoregistratie van een strijkkwartet bij en bezoekt zij muziekstudio’s waar zij spreekt met musici. Stafleden vertellen over de verkoop van kaarten voor het aankomende seizoen.

Tijdens het werkbezoek zijn de algemeen geldende richtlijnen ter bestrijding van het coronavirus in acht genomen.